OPĆI UVJETI SERVISA I JAMSTVENI OKVIR
EV CLINIC – REMANUFAKTURA I DIJAGNOSTIČKI POSTUPCI
Sve dijagnostičke, servisne i remanufakturne postupke provodimo u skladu s internim standardima kvalitete, sigurnosti i održivosti.
Svaki se zahvat izvodi od strane certificiranih EVC tehničara, koristeći ispitanu opremu, kontrolirane uvjete i validirane metode testiranja s ciljem postizanja maksimalne pouzdanosti i dugoročnog učinka.
Naša politika „NO-MATTER-WHAT“ (bez obzira na sve) primjenjuje se na sve postupke remanufakture, što znači da se ne izvode privremeni ili parcijalni popravci.
Svaka intervencija uključuje detaljnu analizu i obnovu cjelokupnog sustava, čime se sprječavaju ponovne pojave kvarova i osigurava dugotrajno rješenje.
UVJETI JAMSTVA
Sva izdana jamstva su ograničena jamstva, definirana prema vrsti komponente:
Baterijski sustavi: 1–2 godine, ovisno o vrsti zahvata
Elektromotori (non-LDU): 1 godina ili 20.000 do 30.000 km
LDU i glavne pogonske jedinice: 2 godine, bez ograničenja kilometraže
Hibridne baterije: 1 godina ili 30.000 km, osim ako nije drugačije navedeno
Jamstvo pokriva isključivo popravljene ili zamijenjene komponente, i to samo u slučaju da se ponovno pojavi ista greška ili identičan kod greške (error code) unutar jamstvenog roka.
Ako se dogodi kvar drugog uzroka, čak i unutar istog sustava, ili ako je uzrok vanjski (vlaga, pregrijavanje, mehaničko oštećenje, nepravilna instalacija, softverske promjene trećih strana itd.), jamstvo se ne primjenjuje.
Ne pokrivamo troškove vučne službe, logistike ni skladištenja vozila u okviru jamstvenih rješenja.
VREMENSKI OKVIRI
Procijenjeni rokovi popravka daju se isključivo informativno.
Zbog složenosti sustava visokog napona, skrivenih oštećenja ili ograničene dostupnosti dijelova, stvarno trajanje postupka može biti dulje od prvotno navedenog.
Ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana tehničkim komplikacijama, dobavljačima dijelova ili vanjskim okolnostima.
OBVEZE KLIJENTA
Odobrenjem servisa, klijent potvrđuje da je upoznat i da prihvaća odgovarajući disclaimer za konkretan postupak.
Klijent se obvezuje:
Dostaviti točne informacije o svim prethodnim popravcima ili intervencijama,
Podmiriti trošak dijagnostike i demontaže, neovisno o konačnom ishodu popravka,
Prihvatiti da se određeni slučajevi mogu klasificirati kao projektni (R&D), gdje rezultati i rokovi ne mogu biti unaprijed garantirani.
Dovođenjem vozila na servis, klijent potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima servisa i jamstvenim okvirom, te da ih prihvaća u cijelosti.
Uvjeti su javno dostupni na našim internetskim stranicama i navedeni na svakom radnom nalogu.
ODGOVORNOST
Odgovornost tvrtke ograničena je isključivo na obavljeni rad i jamstvene uvjete definirane ovim dokumentom.
Ne preuzimamo odgovornost za neizravne štete, sekundarne kvarove ili posljedične troškove nastale zbog zastoja vozila.
Svi postupci dijagnostike, popravka i remanufakture provode se prema našim temeljnim načelima — tehnička izvrsnost, transparentnost i održivost — s ciljem da svako vozilo koje prođe kroz naše ruke bude sigurno, pouzdano i dugoročno funkcionalno.
++++++++++++++++++++++ ENGLISH Version +++++++++++++++++++++++++++++
GENERAL TERMS OF SERVICE AND WARRANTY SCOPE
EV CLINIC – REMANUFACTURING AND DIAGNOSTIC PROCEDURES
We perform all diagnostic, service, and remanufacturing procedures in accordance with its internal standards of quality, safety, and sustainability.
Each operation is carried out by certified technicians, using verified tools, controlled conditions, and validated testing methods to ensure maximum reliability and long-term performance.
Our “NO-MATTER-WHAT” policy applies to all remanufacturing procedures, meaning we do not perform temporary or partial repairs.
Every intervention involves a complete inspection and restoration of the entire system, preventing recurring issues and ensuring a sustainable repair outcome.
WARRANTY CONDITIONS
All warranties issued are limited warranties, defined by component type:
Battery systems: 1–2 years, depending on the procedure
Electric motors (non-LDU): 1 year or 20.000 to 30,000 km
LDU and main drive units: 2 years, unlimited mileage
Hybrid batteries: 1 year or 30,000 km, unless otherwise specified
The warranty covers only the repaired or replaced components, and only if the same fault or error code reappears within the warranty period.
If a different issue occurs — even within the same system — caused by another component, environmental factor, or unrelated condition, it is not covered under warranty.
Failures caused by moisture ingress, overheating, mechanical damage, improper installation, or software changes made by third parties are excluded from warranty coverage.
Towing, logistics, and storage costs are not covered by warranty.
REPAIR TIMEFRAMES
All estimated repair durations are provided for informational purposes only.
Due to the complexity of high-voltage systems, hidden defects, or limited parts availability, actual repair time may exceed the initial estimate.
We cannot be held liable for delays caused by technical complications, supplier issues, or external factors beyond our control.
CUSTOMER RESPONSIBILITIES
By approving the service, the customer acknowledges and accepts the corresponding disclaimer for the specific procedure.
The customer agrees to:
Provide accurate information about any prior repairs or interventions
Cover diagnostic and disassembly costs regardless of the final repair outcome
Accept that certain cases may be classified as Project (R&D) Cases, where precise timelines and results cannot be guaranteed
By bringing the vehicle to us for service, the customer acknowledges, understands, and accepts the General Terms of Service and Warranty Scope.
These terms are publicly available on our official website and are also stated on every work order.
LIABILITY
Our liability is limited exclusively to the performed work and the warranty conditions defined herein.
We do not assume responsibility for indirect damage, secondary system failures, or consequential expenses resulting from vehicle downtime.
All diagnostic, repair, and remanufacturing procedures are conducted under our core principles of technical excellence, transparency, and sustainability — ensuring that every vehicle serviced by us remains safe, reliable, and built to last.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
